Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos
Sí, todos nuestros productos son originales, importados directamente del fabricante autorizado.
Son seguros a partir de los 3 años. En cada producto encontrarás la edad recomendada.
Los bloques magnéticos deben estar expuestos al sol directo. Mientras mayor sea el tiempo de exposición al sol, mayor será el brillo.
Los juguetes STEM son juegos diseñados para que los niños aprendan mientras se divierten. STEM viene de las siglas en inglés Science, Technology, Engineering y Math (Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas).
Estos juguetes fomentan la curiosidad, el pensamiento lógico, la creatividad y la resolución de problemas desde edades tempranas. A través de actividades como construir, armar, experimentar y crear, los niños desarrollan habilidades clave para su futuro de manera natural y divertida.
En pocas palabras: son juguetes educativos que combinan juego y aprendizaje, ayudando a preparar a tus hijos para los retos del mañana.
Si, los bloques magnéticos Picasso Tiles son juguetes STEM.
Si, la seguridad siempre es primero
En PicassoTiles, cada set de juego está hecho sin BPA y con materiales no tóxicos, para que tus hijos jueguen en un ambiente sano y seguro.
Cada bloque magnético tiene bordes suaves al tacto, cuidando sus manitas y evitando cortes o golpes.
Así, no solo disfrutan momentos llenos de diversión y creatividad, sino que tú tienes la tranquilidad de saber que están protegidos mientras exploran y aprenden.
Si, son libres de BPA.
No, únicamente tienda en línea.
Los bloques magnéticos Picasso Tiles los tenemos en venta en Juguetibici y Juguetron
¡Si! Todos los sets de bloques magnéticos Picasso Tiles son compatibles entre sí.
Pagos
Todos nuestros precios están en pesos mexicanos (MXP) y todos nuestros precios incluyen IVA.
Tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard.
En caso de requerir factura, deberás mandar un correo a juguetesgrx@gmail.com en un plazo no mayor a 48 horas posteriores a tu compra, antes del 30 de mes de la compra, enviando: Número de pedido, adjuntar constancia de situación fiscal y el uso de CFDI (Adquisición de mercancía o Gastos en General), correo al que debe ser enviada y el tipo de pago que se uso en el pedido.
Una vez emitida la factura, no se podrán hacer cambios en ésta.
Sí, nuestra tienda está respaldada por Shopify, que cumple con los más altos estándares de seguridad en pagos en línea.
Envíos
Hacemos envíos a toda la República Mexicana.
Es gratis el envío de los pedidos a nivel nacional, si decides un envío más rápido o diferente tendrá costo
El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles en CDMX y área metropolitana, y de 3 a 7 días hábiles para el resto del país.
Normalmente los pedidos con cobertura nacional tardan en llegar de 5 a 7 días hábiles. Si tu pedido lleva más de 7 días hábiles y no ha llegado enviar un correo electrónico a juguetesgrx@gmail.com
Sí, todos los productos cuentan con envío gratis.
Devoluciones
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté nuevo y en su empaque original.
Es necesario mandar un correo electrónico a juguetesgrx@gmail.com indicando tu número de pedido y motivo de tu devolución.
Para poder hacer la devolución, se te proporcionará una guía de Paquetería Pre-pagada para imprimir y pegar. La dirección de recolección deberá ser la misma a la que fue enviada la mercancía.
Se deberá meter la mercancía, en las mismas condiciones en las que fue entregada, en la caja de cartón en la que fue entregada, perfectamente cerrada y con la guía pegada en la parte superior.
Una vez recibida la mercancía y aprobada la devolución, se te notificará a través de un correo electrónico y el reembolso será procesado a través del mismo método de pago que utilizaste, en un lapso de 7 días hábiles. Esta podrá tardar más días en verse reflejada, ya que depende de cada Banco emisor
Por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas al recibirlo y te ayudaremos a solucionarlo.
No se aceptarán devoluciones en artículos con descuento.
Sí, todos los productos cuentan con envío gratis.
Atención al cliente
Nos puedes escribir al correo electrónico juguetesgrx@gmail.com. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.